不管是做什么油漆品牌加盟商,由于經(jīng)營管理能力的不同,銷售業(yè)績也有很大的差異。在店鋪的經(jīng)營方面,其實(shí)是有一些竅門,而尤為重要的是店員質(zhì)量的差異往往決定了店面的業(yè)績。
汽車漆是一個(gè)半成品,非常講究導(dǎo)購人員的專業(yè)知識及銷售技巧,需要對產(chǎn)品本身、產(chǎn)品特點(diǎn)、搭配方法、保養(yǎng)等具有全面專業(yè)的了解,還要比客戶自己更了解應(yīng)該選購何種規(guī)格和式樣的油漆產(chǎn)品。另外,要學(xué)會(huì)把握顧客的心理,掌握市場的趨勢,一個(gè)非常專業(yè)的導(dǎo)購能深深贏得客戶的信任并建立忠誠的消費(fèi)關(guān)系。
很多油漆品牌加盟商也知道服務(wù)的重要,也制定了嚴(yán)格的服務(wù)規(guī)范,但真正打動(dòng)人的服務(wù)絕對是真誠、自然、發(fā)自內(nèi)心的,是沒有辦法靠制度強(qiáng)迫出來的,所以在平時(shí)就應(yīng)該注意關(guān)心導(dǎo)購員的工作、甚至生活情況,把握她們的情緒,為她排除顧慮,保證她們能有輕松愉快的心情和充沛的精力去服務(wù)客戶。同時(shí)還要懂得激勵(lì)店員,從深層次激發(fā)她們的工作熱情,以達(dá)到更高的目標(biāo)。
不同的店鋪硬件設(shè)施對消費(fèi)者的第一感覺影響是很大的,有的油漆店進(jìn)去感覺是死氣沉沉的,而有一些油漆店感覺是輕松愉快,很有購物欲望。而熱情友好的導(dǎo)購員能給人一種親近的感覺,能激發(fā)人的購買欲望,有的客戶本來沒有打算購物的,因?yàn)樾那橐缓镁唾徺I了!
人才是企業(yè)的第一資源,對汽車漆加盟商亦是如此,商家應(yīng)建立一套完整的招聘培訓(xùn)、選拔的制度,同時(shí)提供公開、公平的競爭空間和發(fā)展機(jī)會(huì),配以具有競爭力的薪酬福利制度,培養(yǎng)優(yōu)秀的人才,為油漆店的發(fā)展壯大積累資本。
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